Kusurlu Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği

İşbir yatak ürünü olan Nubi yatağı sosyal medya hesaplarında görerek internet üzerinden sipariş verdim. Ürün elime ulaştığında açtığım zaman normalde vakumlu bir şekilde kapalı olması gereken ürün daha önceden açılmış ve streç film ile kaplanarak tarafıma gönderilmiş olması nedeniyle hiç kurulum yapmadan iade talebi oluşturdum. İade talebim kabul edildi ve 23 06 2025 tarihinde ürün evimden alındı. Bugün 7 Temmuz 2025 tarihi itibarıyla firma hala ürünün ücretini geri iade yapmadı. Bu süreç içinde de ben sormadan hiçbir şekilde ürünün fabrikaya ulaşması geri iadenin kabul edilmesi ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yani anlayacağınız firma hem kusurlu bir ürün gönderiyor iadeyi kabul ediyor, ama siz malınızın ve paranızın pesine düşmedikçe sizi hiçbir şekilde bilgilendirmek üzere bir tedbir almıyor. Kusurlu bir ürün almak ve iade sürecinde belirsizlik içinde beklemek istiyor. İseniz bu yatağı tercih edebilirsiniz. İşbir yatak gibi bir firmaya yakıştıramadığım bir süreç yaşıyorum maalesef. Paylaşmak istedim.