to read complaints and reviews, or file yours.İşbir Yatak Bazalarında Sürekli Arıza, Ücretsiz Değişim Talebi
29.09.2025 tarihinde İşbir’den bir adet çift kişilik yatak ve bazası, 23.09.2025 tarihinde ise çocuğum için tek kişilik yatak ve bazasını satın aldım. Kısa bir süre sonra çift kişilik yatakta bazanın bölümünde kayma sorunu başladı, tek kişilik yatakta da benzer problemler yaşadım.
Servis kaydı oluşturuldu, servis gelip ayarlama yaptı ve tek kişilik yatak değiştirildi. Ancak çok kısa süre içinde aynı arızalar tekrar ortaya çıktı. Bu kez de bazanın içinde iki mekanizmanın demiri eğildiği için baza açılır-kapanırken zorlanmaya başladı. Değişim yapılan tek kişilik yatak da yeniden deforme oldu. Yüklediğim fotoğraflarda da bazanın kaldırma mekanizmasındaki metal aksamın ve kumaş kaplı bölümlerin yıpranma ve deformelerini net şekilde görebilirsiniz.
Müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen arıza kaydı oluşturup “en kısa sürede dönüş yapılacak” denilmesinin dışında hiçbir somut adım atılmadı. Her seferinde aciliyetimin belirtildiği söyleniyor ancak buna rağmen günlerdir ne arayan oluyor ne de sorunlarımla ilgili herhangi bir çözüm sunuluyor. Bu ilgisizlik nedeniyle hem ürünleri sağlıklı şekilde kullanamıyor hem de süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Ürünlerle ilgili BRC2025000000687 ve BRC2025000000537 numaralı faturalarım bulunmaktadır.
Hem çift kişilik yatağın bazasının hem de çocuğumun kullandığı tek kişilik yatak ve bazasının, yaşanan sürekli arızalar ve deformeler nedeniyle yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı sorunları yaşamamak ve güvenle kullanabileceğimiz ürünlere sahip olmak istiyorum.
Arıza kayıt için müşteri hizmetleri arıyorum cevap aynı yoğunluk tan dolayı teknik servis sizinle iletişim kuracaktır kimse dönüş yapmadı hep aynı cevap bu zaman zarfında pişmanlık pişmanlık, muhatap kimse yok
