to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Erken Tüylenme Yaşayan Yatak İçin Değişim Talebi
25.08.2025 tarihinde İzmir Karabağlar Yeşillik Caddesi’indeki İşbir mağazasından Marvel başlık, Ergo baza ve Alina yatak olmak üzere 2 adet yatak takımı satın aldım ve bu alışveriş için toplam 25.000 TL ödeme yaptım. Ürünlerin 2 yıl garantisi olmasına rağmen, yatakları aldıktan daha 6 ay bile geçmeden yatak yüzeylerinde belirgin tüylenmeler oluştu.
Bunun üzerine mağazayı arayarak durumu detaylı şekilde anlattım, yatakların kısa sürede tüylenme yaptığını belirttim. Ancak tarafıma oldukça geç geri dönüş yapıldı ve dönüş yapıldığında, sorunun “kullanıcı hatası” olduğu, yataklara naylon çarşaf serdiğim için bu tüylenmenin oluştuğu söylendi. Bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmediğimi ifade ettim. Bana yeniden dönüş yapılacağı söylendi.
Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi. Bunun üzerine tekrar ben arayıp süreci sorduğumda, dosyanın kullanıcı hatası denilerek kapatıldığını öğrendim. 2 yıl garantisi olan bir yatakta, 6 ay dolmadan bu şekilde tüylenme oluşmasını normal bulmuyorum ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini de haksızlık olarak görüyorum.
Ürünün arıza sürecinin yeniden değerlendirilmesini ve tüylenen Alina yatakların garanti kapsamında yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
