to read complaints and reviews, or file yours.Baza Teslimatında Sorun Ve Teşhir Ürünü Mağduriyeti
1,5 ay önce Seremgarden İşbir Bayii Ankara’dan toplamda 3 yatak ve 2 baza satın aldım. Ödemeyi peşin olarak, toplam 79.000 TL tutarında gerçekleştirdim. Yataklar teslim edildi, ancak bazaların teslimatında ciddi sorunlar yaşadım. Birinci bazayı teslim ettiklerinde, bunun teşhir ürünü ve yırtık olduğunu teslimatı yapan fabrika personeli de tespit etti. Buna rağmen bayi, ürünün teşhir ürünü olmadığını iddia ederek ürünü bize geri göndermek için ısrar ediyor ve çeşitli bahaneler üretiyor. Ayrıca, diğer bazanın teslimatı ise hâlâ yapılmadı.
Bayi yetkililerine ulaşmak neredeyse imkânsız; telefonlara cevap verilmiyor, mağazaya gittiğimizde ise yetkililerin sürekli seyahatte, tatilde veya uçakta olduğu söyleniyor. Şu anda İşbir müşteri hizmetleriyle görüşmelerim devam ediyor ve İ**** Hanım çok ilgili şekilde yardımcı oluyor. Ancak bayi tarafında hâlâ çözüm sunulmadı ve yeni ürün verilmemesi için çeşitli bahaneler üretiliyor.
Satın aldığım bazanın yeni ve hatasız bir ürünle değiştirilmesini, teslim edilmeyen bazanın ise en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
