45 Gün Değişim Hakkı Reddedildi, Şikayet Sahte Çözülmüş Olarak İşaretlendi

09.03.2026 tarihinde Samsun Kirazlık İşbir Yatak bayisinden Cea Cell Pocket 160X200 ölçülerinde bir yatak satın aldım. Satın alırken bize, üründen memnun kalmadığımız takdirde 45 gün içerisinde farkını ödeyerek başka bir yatakla değişim yapabileceğimiz açıkça söylendi. Ancak ürünü değiştirmek istediğimizde bu yatakta değişim hakkımızın olmadığı belirtildi ve vaat edilen değişim hakkı hiçbir şekilde yerine getirilmedi.

Ayrıca daha önce bu konudaki mağduriyetimi Şikayetvar üzerinden de bildirdim. Orada güya firma tarafından bir cevap yazılmış görünüyor fakat gerçekte ne firmadan ne de yetkili herhangi bir kişiden bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen şikayet formunda mağduriyetim giderilmiş, sorun çözüme ulaştırılmış gibi gösterilmiş ve benim adıma 5 yıldız verilmiş. Ben kimseye 5 yıldız vermedim ve sorunum da çözüme kavuşmadı.

Hem satış aşamasında verilen sözlerin tutulmaması hem de şikayetimin çözülmüş gibi gösterilerek adıma sahte bir memnuniyet izlenimi oluşturulmasından dolayı son derece mağdur ve rahatsızım. Yatak için bize taahhüt edilen 45 günlük değişim hakkının derhal uygulanmasını ya da mağduriyetimi gerçekten giderecek net bir çözüm sunulmasını ve ayrıca Şikayetvar üzerindeki kayıtlı şikayetimin, gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.