İşbir Yatak Göktürk Şubesi Yatak İade Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Mayıs 2025’te İşbir Yatak Göktürk şubesinden kızım için 140X190 cm ölçülerinde bir yatak satın aldım. Yaz dönemi olduğu için kızım yatağı ilk iki ay tam anlamıyla düzenli kullanamadı. Düzenli kullanmaya başladıktan sonra yatağın çok rahatsız olduğunu, uyuyamadığını ve vücudunun ağrıdığını söylemeye başladı.

Durumu Göktürk şubenize iletip yatağı iade etmek istediğimi, gerekirse üzerine ek ücret ödeyerek daha konforlu ve yumuşak bir modelle değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak hem iade hem de değişimin mümkün olmadığı söylendi ve bu konuda herhangi bir esneklik gösterilmedi. Oysa birçok firmada üç ay deneme süresi varken, biz daha 15. Günde iade ve değişim talebimizi iletmemize rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Bu süreçte kızımı ortopedi doktoruna götürdüm. Doktor, kızımda herhangi bir sağlık sorunu olmadığını, problemin yataktan kaynaklandığını, yatak değişimi yapılması veya yatak üstü ped kullanılması gerektiğini ifade etti. Bunun üzerine ek masrafa girerek yatak üstü ped almak zorunda kaldım ve kızım yaklaşık iki haftadır ancak ped ile rahat uyuyabiliyor. Eğer sonunda ped ile yatıracaksam neden ayrıca bu yatağı satın aldığımı sorguluyorum.

Hem kızımın yaşadığı sıkıntı hem de maddi manevi mağduriyetim nedeniyle, yaşadığım bu sorunun firma nezdinde çözülmesini, öncelikle ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılarak yardımcı olunmasını istiyorum. Yasal haklarımı kullanmak zorunda kalmadan, bu problemi İşbir Yatak tarafından müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşımla çözmek istiyorum.

Ad Soyad: Tevfik A******
Telefon: 0 53*********93
Mağaza: İşbir Yatak Göktürk Şubesi
Satın alma tarihi: Mayıs 2025