Yurt Dışında Kredi Kartı Blokajı Restoran Ve Otel Ödemelerimi Engelledi

İş Bankası kredi kartım yurt dışında, üstelik tam bir restoran ve otel ödemesi yapmam gereken anda güvenlik sebebiyle hiçbir gerekçe ve uyarı olmadan bloke edildi. Bugün, yaklaşık 2 saat önce gerçekleşen bu blokaj nedeniyle yediğim yemeğin hesabını ödeyemiyor, otele giriş yapamıyor ve ciddi şekilde mağdur durumda kalıyorum.

Şu an yurt dışında olduğum için e‑sim kullanıyorum. Banka ise “size ulaşamıyoruz, e‑sim olduğu için yapacak bir şey yok” diyerek sorumluluk almıyor. İşCep üzerinden online görüştüm, durumu tüm açıklığıyla anlattım ancak buna rağmen blokajın kaldırılmayacağı, yardımcı olamayacakları söylendi.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, üstelik yurt dışındayken kartımın bu şekilde kullanılamaz hale getirilmesi ve bütün riskin bana bırakılması kabul edilebilir değil. Kartımdaki güvenlik blokajının acilen kaldırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.