Vefat Eden Eşimin Kredi Kartı Borcunu Taksitle Ödeyemiyorum

8 ay önce eşimi kaybettim. Eşimin 46 bin TL İş Bankası kredi kartı borcu olduğunu öğrendim. Bankaya başvurarak borcu kapatmak istedim. Bunu 3 taksitte ödemek istediğimi belirttim. Bankadan bana borcun takibe düşmesi gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleri ve bankalarla görüştüm, fakat bir türlü sonuç alamadım. Birkaç gün önce avukat arayıp icra işlemlerini başlatacağını söyledi. 1000 TL yatırıp birkaç gün müsaade istedim. Bugün 20.000 TL yatırmak, kalanını ise önümüzdeki ay ödemek istediğimi söyledim. Maalesef size yardımcı olamam, sistem izin vermez denildi. Tebligat göndermeden nasıl icra başlatacaksınız diye sordum. 1 yıl önce taşındığım adrese göndermişler. Ben emekliyim, 58 bin TL'yi birden nasıl ödeyebilirim? Maalesef bu konuda hiçbir birim yardımcı olmadı. İş Bankası gibi köklü bir bankaya bu ciddiyetsiz durum yakışmıyor. Muhatap bulamıyorsunuz, banka telefonlara cevap vermiyor. Borcu inkar etmiyoruz, sadece birkaç ayda ödemek istiyorum ve sürekli reddediliyorum. Bir çözüm arıyorum, bilen yok. İlgili birimden yardım talep ediyorum.