Kredi Kartı Limit Artışı Talebimin Anlamsız Şekilde Reddedilmesi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Kubilay

1.247

İş Bankası'nda 10 yıldır müşteriyim. Aynı kartı üniversite yıllarımdan beri kullanıyorum ve şu anda devlet memuruyum, düzenli maaşım var. Tatil için bir tatil şirketinin maksimum puanlarından faydalanmak ve otel ücretinin daha fazla artmaması için 30 bin TL olan kredi kartı limitimi 50 bin TL'ye çıkarmak istedim. Ancak talebim anlamsız bir şekilde olumsuz sonuçlandı. Olumsuz dönüşü anlarım, fakat kartımı kapatmak istediğimi söylediğimde, bana 15 bin TL faizsiz kredi teklif ettiler ve kartımı kapatmamamı istediler. 15 bin TL kredi vereceğinize, limitime 5 bin TL daha ekleyin, işim çözülsün, otel rezervasyonumu yaptırayım. Sorun 5 bin TL mi, yoksa amaç insanlara kolaylık sağlamak yerine zorluk çıkarmak mı? Gerçekten çok saçma bir durum. Zaten kartımı kapatmak için aradığımda verecekseniz 15-20 bin TL limiti artırın, insanların işi görülsün. O kadar harcamaya karşılık 5 bin maksi puan da almayalım diye elinizden geleni yapıyorsunuz. Karar verin, İş Bankası'nı kullanalım mı kullanmayalım mı? Sizin yüzünüzden rezervasyon yapacağım otelin fiyatı da arttı.