İş Bankası Şirinyer Şubesinde Gişe Görevlisinin Zorlayıcı Ve İlgisiz Tavrı

28 Ağustos 2026 tarihinde saat 15:00–15:30 arasında İzmir Şirinyer İş Bankası şubesine gişeden işlem yapmak için gittim. Şubede o saatte iki gişe vardı ve benimle kadın görevli ilgilendi. Fatura talimatı vermediğim için yaklaşık 500.000 TL’lik işlemi gişeden yapmak yerine ATM’den yatırmam gerektiği söylendi. Üç dakikada çözülebilecek basit bir işlem için beni ATM’ye yönlendirmeleri ve bu süreçte gişe görevlisinin tavrı beni oldukça rahatsız etti.

İşlemin toplamda yaklaşık 25 dakika sürmesi ve gişe çalışanının yardımcı olmak yerine ATM’ye yönlendirmekte ısrarcı, ilgisiz ve zorlayıcı bir tutum sergilemesi nedeniyle hem zaman kaybettim hem de kendimi müşteri olarak değersiz hissettim. Banka müşterisi olarak bu tutumun profesyonel ve çözüm odaklı olmadığını düşünüyorum.

İzmir Şirinyer şubesinde özellikle söz konusu kadın gişe görevlisinin davranışlarının incelenmesini, müşterilerin ATM’ye zorlanmak yerine talep ettikleri durumda gişeden makul sürelerde işlem yapabilmelerini ve gerekli uyarıların yapılarak bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.