İş Bankası Maximum Platinum Kart Aidatı Yanlış Zamanlamada Kesildi ve Bilgilendirme Çelişkili

İş Bankası Maximum Platinum kredi kartımı Nisan 2025 tarihinde kullanmaya başladım. Buna rağmen Aralık 2025 döneminde kartıma 1.190,00 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Ben kartı Nisan 2025’te kullanmaya başladığım için, kart aidatının en erken Nisan 2026 döneminde kesilmesi gerektiğini, bu durumda da itiraz için belirtilen 6 aylık sürenin dolmamış olacağını düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ilk kart kullananlardan ilk 6 ay içinde kart aidatı alındığı, bu nedenle de Aralık 2025’te kesilen aidata ilişkin itiraz süresini 6 ay geçtiğim şeklinde bilgi verildi. Ancak Nisan ayında kullanmaya başladığım bir kart için Aralık ayına gelindiğinde zaten 8 ay geçmiş oluyor; bu durum hem banka tarafından verilen bilgiyle hem de 6 aylık itiraz süresi açıklamasıyla çelişiyor.

Yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aralık 2025 döneminde kredi kartımdan tahsil edilen 1.190,00 TL kart aidatının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.