İş Bankası Kartımda Yetkisiz Steam İşlemleri Ve Güvenlik Açığı Mağduriyetim

18.11.2026 tarihinde saat 23.28 sıralarında İş Bankası Maximum kredi kartımdan (son 4 hanesi 6744) bilgim ve onayım olmadan art arda 5 kez “wl Steam purchase us” ve “Steamgames.com” adıyla, toplamda 95 dolar tutarında işlem yapılmıştır. Bu tarihte ve saatte Steam veya benzeri herhangi bir platform üzerinden hiçbir alışverişim bulunmamaktadır.

İşlemleri fark ettiğim anda, 19.11.2026 tarihinde saat 06.45’te müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, işlemlerin bana ait olmadığını açıkça belirttim ve kartım hemen kullanıma kapatıldı. Buna rağmen söz konusu harcamalar halen bekleyen işlemler arasında görünmektedir ve henüz hesap özetine yansımamıştır. Bu nedenle harcama itirazı başvurusu da yapamıyorum ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu olay sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özellikle bu işlemler sırasında telefonuma herhangi bir doğrulama kodu gönderilmemiş olması, güvenlik zaafiyeti konusunda endişe duymama yol açmıştır. Bir banka kartıyla yurt dışı kaynaklı bu tür işlemler onaylanırken nasıl ek bir güvenlik adımı uygulanmadığını anlamıyorum, bu durum İş Bankası’na olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

İznim ve bilgim dışında gerçekleştirilen toplam 95 dolarlık tüm işlemlerin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini, harcama itirazı sürecinin ivedilikle başlatılmasını ve sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik açığıyla ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.