İş Bankası Digiturk Kampanyasında 1.000 TL MaxiPuan Yüklenmemesi

İş Bankası’nın Digiturk “yeni üyelere özel” kampanyasına 1 Eylül tarihinde katıldım. Kampanya şartlarına göre 1 Ekim’de hesabıma 1.000 TL MaxiPuan yansıtılması gerekiyordu ancak belirtilen tarihte hiçbir puan yüklemesi yapılmadı.

Bu durum üzerine hem İş Bankası müşteri hizmetleriyle hem de Digiturk ile görüştüm. Digiturk tarafı sistemlerinde beni yeni üye olarak gördüklerini ve kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığını ifade etti. İş Bankası ise gönderdiği mesajda kampanya kapsamındaki MaxiPuan’ın yüklenmeyeceğini belirtti ancak bana somut, tatmin edici bir gerekçe sunulmadı.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen hak ettiğim 1.000 TL MaxiPuan’ın yüklenmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kampanya kayıtlarım ve Digiturk aboneliğim dikkate alınarak, hak ettiğim MaxiPuan’ın en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.