Terea Sigara Ödemesi Yapıldı, Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İade Talebi

02.11.2026 tarihinde İqosterminal adlı sitenin web sitesi üzerinden terea sigara siparişi verdim ve aynı gün 2.615,00 TL ödemeyi VakıfBank üzerinden fast ile gerçekleştirdim. Ödemeye ait dekont elimde bulunmasına rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi ve siparişime ilişkin hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Web sitesine giriş yaptığımda sipariş hareketleri veya kargo durumu ile ilgili herhangi bir bilgi görünmüyor. Sitede “siparişiniz kargoya verilince mesaj gelecek” ifadesi yer almasına rağmen bana hiçbir SMS ya da e-posta ile bilgilendirme yapılmadı.

Firmanın WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmadı. Site üzerinde yer alan iletişim kanalları ve diğer numaralardan da firmaya ulaşmayı denedim ancak hiçbirine cevap verilmedi.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim 2.615,00 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.