Yüksek Fiyatlı İPhone 17'de Zil Sesinin Takılması Ve Değişim Talebi

06.12.2025 tarihinde Capitol AVM Troy mağazasından 77.999 TL ödeyerek satın aldığım iPhone 17 cihazımda, kısa bir süre sorunsuz kullanımın ardından gelen aramalarda zil sesinin takılması sorunu yaşamaya başladım. Yeni ve yüksek bedelle alınmış bir cihazda bu tarz bir problemle karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Cihazımın garantisi de 06.12.2027 tarihine kadar devam etmektedir.

Sorun nedeniyle cihazımı önce Troy mağazasına götürdüm ve burada yazılım güncellemesi yapıldı. Problemin devam etmesi üzerine bu kez 11.01.2026 tarihinde Akasya Apple Destek’e başvurdum ve cihazıma sıfırdan yazılım yüklendi. Ancak iki ayrı yazılım müdahalesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor.

Aynı arızanın tekrarlaması ve yazılımsal müdahalelerle giderilememesi nedeniyle problemin donanım kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Yeni bir cihazda parça değişimi yapılmasını istemiyorum; tekrar eden arıza kapsamında cihazımın değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Apple tarafından kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Apple Destek tarafında servis kaydı bilgisi mevcut olsa da, bu kayıt şu anda benim elimde bulunmamaktadır. Tüm bu süreçlerin ve ödediğim yüksek tutarın dikkate alınarak, cihaz değişimi talebimin ivedilikle değerlendirilmesini rica ediyorum.