Yetkili Serviste İşlem Gören İphone Garanti Dışı Bırakıldı Ve Kullanılamaz Halde Teslim Edildi

12.11.2024 tarihinde internet üzerinden aldığım iPhone 13 model telefonumu, pil döngüsünün kısa sürede 227'ye düşmesi, aşırı ısınma ve iOS güncelleme sorunu nedeniyle Ankamall Gürgençler teknik servisine teslim ettim. Telefonum 8 gün serviste kaldıktan sonra tarafıma teslim edildi ancak cihaz hiç açılmıyor ve kullanılamaz durumda. Servis formunda, cihazda yetkisiz değişim yapıldığı ve bu nedenle garanti kapsamı dışında olduğu belirtilmiş. Oysa ben bugüne kadar tüm işlemlerimi yalnızca Gürgençler teknik servisinde yaptırdım; başka hiçbir yerde işlem yaptırmadım.

Tarafıma herhangi bir ücret talebinde bulunulmadı ve başka bir yetkiliyle de görüşmedim. Sıfır olarak aldığım ve sadece yetkili serviste işlem gören cihazımın bu şekilde garanti dışı bırakılması ve kullanılamaz halde teslim edilmesi beni mağdur etti. Telefonumun tamir edilmesini veya değişimini talep ediyorum.
Servis formu/kayıt numaram: G667351358