Yeni İphone'da NFC Çalışmıyor, Destek Yetersiz Ve Çözüm Sunulmuyor

27 Eylül Cumartesi günü eşimle birlikte Nautilus AVM’deki Teknosa’dan iki adet 128 GB beyaz iPhone 16e satın aldık. Telefonumu kullanmaya başladıktan birkaç gün sonra, NFC özelliğinin hiçbir uygulamada düzgün çalışmadığını ve kullanamadığımı fark ettim. Aynı uygulamaları eşim de kullanıyor ve onun telefonunda hiçbir sorun yaşanmıyor.

Sorunu fark ettiğim günden bu yana telefonu yeniden başlatmak, uygulamaları silip tekrar yüklemek, yazılım güncellemesi yapmak gibi birçok adımı denedim. Ayrıca üç kez Apple Destek hattı ile görüştüm. Ancak her seferinde farklı bir destek personeliyle karşılaşıyor ve her defasında sorunu baştan anlatmak zorunda kalıyorum. Bir temsilci yazılımsal bir sorun olduğunu ve araştırdıklarını söylerken, bir diğeri uygulamalarla ilgili olduğunu ve uygulama yöneticileriyle iletişime geçmem gerektiğini belirtiyor. Sonuç olarak, iki haftadır net bir çözüm sunulmadı ve tutarsız, yetersiz yanıtlar alıyorum. Apple Destek, donanımsal bir sorun olmadığını ve servise gitmenin faydalı olmayacağını söylüyor; Teknosa ise mağazaya getirirsem ancak bakabileceklerini, başka bir işlem yapamayacaklarını ifade ediyor.

Telefonumun garantisi devam ediyor ve henüz iki haftalık bir cihaz. NFC özelliğinden faydalanamamak beni çok mağdur ediyor. Sorunumun yazılımsal ya da başka bir şekilde kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Artık bu süreçten çok yoruldum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.