to read complaints and reviews, or file yours. 
Apple iTunes – Yetkisiz Mobil Ödeme / İade Talebinin Haksız Reddi
Aralık 2025 dönemine ait Vodafone faturam beklenmedik şekilde yüksek gelmiştir. Fatura detaylarını incelediğimde “Apple iTunes Store – Faturana Yansıt” açıklamasıyla 2.649,84 TL tutarında bir bedelin eklendiğini fark ettim.
Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım.
Herhangi bir Apple aboneliğim bulunmamaktadır. Ayrıca kendi Apple kimliğimden satın alma ve ödeme geçmişini kontrol ettiğimde bu tutara veya benzer bir işleme dair hiçbir kayıt bulunmamaktadır.
Apple Destek hattı (0216 282 15 11) ile yaptığım görüşmede, harcamayı yapan kişiye dair bilgi paylaşamayacaklarını, ancak adıma bir dosya açılacağını ve inceleme sonucunda yüksek ihtimalle iade yapılacağını ilettiler. Tarafıma verilen dosya takip numarası: 102 789 585 330.
Dosta sonuçlandıktan sonra tekrar aradığımda ise, herhangi bir somut gerekçe sunulmadan iade talebimin reddedildiği bildirildi. Yalnızca bir kez itiraz hakkım olduğu söylendi ve bu itirazı da yaptım. Buna rağmen:
Harcamayı benim yapmadığım açıkça ortadadır.
Apple hesabımda böyle bir işlem bulunmamaktadır.
Sadece Vodafone fatura detayında bu kesinti görünmektedir.
Harcamayı yapan kişiye dair hiçbir bilgi paylaşılmamaktadır.
Kişisel veri gerekçesiyle harcamayı yapan kişinin bilgileri paylaşılmıyor olabilir; ancak bu durum, yetkisiz bir işlemin tüketiciye yüklenmesini haklı kılmaz.
Vodafone tarafıyla görüştüğümde mobil ödeme tarafında sorun olmadığı, konunun tamamen Apple ile ilgili olduğu belirtilmiştir. Mobil ödemeyi ayrıca kapattım.
Apple’ın güvenlik açığı veya sistemsel bir hatası nedeniyle gerçekleşen bu yetkisiz harcamanın tarafıma yansıtılması ve iade talebimin reddedilmesi kabul edilemezdir.
Talebim; yetkisiz olarak yansıtılan 2.649,84 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesidir
aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
Bursa’da ikamet ediyorum ve Vodafone hattım üzerinden, bilgim dışında iTunes (Apple Türkiye) adı altında toplam 2.411,89 TL tutarında mobil sipariş işlemi faturama yansıtıldı. Bu işlemler 6-7 parça halinde gerçekleşmiş ve ilgili ayki faturam toplamda 2.892,50 TL olarak tarafıma iletilmiştir. Bahse k...
Vodafone hattım üzerinden yaklaşık iki hafta önce, hattıma tanımlı mobil ödeme ile bilgim ve onayım olmadan 1.200 TL tutarında “Apple iTunes” adı altında izinsiz çekim yapılmıştır. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir onay mesajı ya da bilgilendirme yapılmamıştır. Apple’a herhangi bir üyeliğim bu...
06.08.2025 tarihinde Vodafone’a ait 0531*****91 numaralı hattımın faturasına, “iTunes” açıklamasıyla 1.225 TL tutarında bir harcama yansıtıldı. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve hattımda mobil ödemeler kapalı olmasına rağmen tarafıma ücret tahsis edildi. Ayrıca bu tür bir alışverişin yapılabilmesi ...
Vodafone faturalı hattıma, bilgim ve onayım olmadan Apple hizmeti/Faturana Yansıt/Vodafone Pay üzerinden 2.424 TL ek ücret yansıtıldığını 12 Aralık 2025 tarihli faturamda gördüm. Herhangi bir uygulama içi satın alma, SMS onayı, tuşlama veya benzeri bir işlem yapmadım; kendi isteğimle hiçbir aboneliğ...
26 Kasım 2025 günü saat 16.07 ile 16.10 arasında, herhangi bir işlem yapmamama rağmen Vodafone faturama iTunes Store üzerinden yapılmış gibi görünen, 600 TL tutarında 4 ayrı harcama, toplamda 2.400 TL olarak yansıtılmıştır. Benim ve ailemdeki hiç kimsenin iPhone cihazı bulunmamasına rağmen böyle bi...
Yorumlar