Sivas Teknosa’da İPhone 15 Pro Sürekli Aşırı Isınma Ve Donma Sorunları İçin Sıfır Değişim Talebi

Sivas Merkez Teknosa mağazasından yaklaşık 24.08.2024 tarihinde iPhone 15 Pro model telefonu satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden itibaren aşırı ısınma, donma, şarjın çok hızlı bitmesi, ekranın gidip gelmesi ve kendi kendine kapanma gibi ciddi problemler yaşamaya başladım. Telefonu normal kullanımda bile günde 2–3 kez şarja takmak zorunda kalıyorum ve sık sık donup kapanıyor, bu yüzden işlerimi halledemiyorum.

Bu sorunlar üzerine cihazı ilk olarak 10.10.2025 tarihinde garantiye gönderdim. Servisten tamir edilmiş olarak teslim aldım, kasayı ve birçok parçayı yenilediklerini söylediler ancak aynı problemler aynen devam etti. Ardından 2025 Aralık ayında ikinci kez garantiye gönderdim, yine tamir edildiği ve değişimler yapıldığı belirtildi fakat hiçbir düzelme olmadı, aynı şikayetleri yaşamaya devam ediyorum. Cihazımın seri numarası 359643397010467’dir.

Yaşadığım mağduriyet üzerine 12.01.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ancak aradan 5 ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonumun garantisinin bitmesine 3 ay kaldı, sürecin uzaması nedeniyle hem garanti sürem tükenmek üzere hem de sorunlarım hala çözümsüz durumda. İşlerimi ağırlıklı olarak telefon üzerinden yürüttüğüm için bu aksaklıklar iş hayatımı da olumsuz etkiliyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Defalarca tamir edilmesine rağmen aynı sorunların tekrarlaması ve cihazı verimli şekilde kullanamamam nedeniyle iPhone 15 Pro telefonum için sıfır ürünle değişim yapılmasını ya da mümkünse üst model bir cihaz ile değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin garanti sürem dolmadan, daha fazla zaman kaybı yaşamadan ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.