Sıfır İphone 15 İlk Günden Beri Ses Ve Donma Sorunlarıyla Kullanılamaz Halde

Temmuz 2025’te Media Markt’tan sıfır iPhone 15 satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden bu yana hoparlör ve mikrofon kaynaklı ciddi problemler yaşıyorum. Görüşmeler sırasında karşı tarafa sesim gitmiyor, ses kesiliyor ve yankı oluşuyor. Bu sorun hem FaceTime hem de normal aramalarda sürekli olarak devam ediyor. Ayrıca son dönemde cihazda ekran donmaları ve ses açma-kapama tuşlarının çalışmaması gibi yeni problemler de ortaya çıktı.

Bu sorunlarla ilgili olarak defalarca Apple Destek Hattı ile görüştüm. 31 Ağustos 2025’te Zorlu Center Apple Store’a, ayrıca Mall Of İstanbul’daki Gürgençler’e cihazımı götürdüm. Cihaz sıfırlandı, test edildi ve hattımı değiştirmem önerildi. Hattımı değiştirmeme rağmen hiçbir düzelme olmadı. Farklı bir cihazla karşılaştırma yaptığımda da sorunların devam ettiğini net olarak gördüm. Cihazı kullandığım her yerde ve her zaman bu problemlerle karşılaşıyorum.

Kullanıcı olarak tüm önerileri uygulamama rağmen hiçbir çözüm alamadım. Cihazım garanti kapsamında ve faturam mevcut. Ürünün benden alınarak ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.