Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Pervin sonuçtan hiç memnun değil

İphone 15 İle Süregelen Sorunlar Ve Yanlış Yönlendirme

profile
Pervin
08 Mart 2025 20:12
6.519

Sayın Yetkili,

30.01.2025 tarihinde satın aldığım iPhone 15 cihazıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihazı ilk günden itibaren kullanırken sık sık donmalar, ekranda kaymalar ve düşük fotoğraf/video kalitesi gibi problemler yaşadım. Ayrıca, şarj alma konusunda da düzensizlikler mevcut.
Bu sorunları ilk fark ettiğimde müşteri hizmetlerinizi aradım ve bana ilk 14 günün “alışma süreci” olduğu bilgisi verildi. Ancak sonradan öğrendim ki, aslında bu süre içinde değişim hakkım vardı ve müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle bu hakkımı kullanamadım.
Bununla birlikte, telefon kutusundan çıkan USB kablosu bozuk çıktı. Garantiye gönderdiğimde, yasal 21 iş günü içinde sonuçlanması gerekirken tam 32 gün geçti ve hâlâ tarafıma ulaşmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizi aradığımda, yeni bir kablo gönderileceği bilgisi verildi ancak bu da üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hala gönderilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetler nedeniyle cihaz değişimi ya da iade talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildirmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Ben Apple şirketine güvendiğim için bu ürünü aldım herhangi bir X markasına güvenip almadım.
Gereğinin yapılmasını en kısa sürede rica ediyorum.

Pervin
Pervin
13 Mart 2025 22:31

❗️❗️❗️Daha önce burada paylaştığım şikayetime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorunum hala devam ediyor. Apple gibi bir markanın müşterisini tamamen görmezden gelmesi kabul edilemez. Telefonumla ilgili yaşadığım problem çözülmediği gibi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme bile yapılmadı. Bu durum artık sabrımı taşırdı. İlk şikayetimde oldukça nazik ve anlayışlı bir dille yazmıştım ancak görüyorum ki bu yaklaşım dikkate alınmamış. Eğer Apple, müşterilerini sadece kendi inisiyatifiyle mi ciddiye alıyor, yoksa sorun gerçekten çözülene kadar sürecin takipçisi olan kişilere mi önem veriyor, bunu görmek istiyorum. Şu an yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini, tarafıma bir yetkilinin ulaşmasını ve bu sorunun artık çözüme kavuşmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, bu durumu daha üst mercilere taşıyacağımı açıkça belirtiyorum. Apple’dan müşteri memnuniyetine yakışır bir yaklaşım bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
26 Nisan 2025 16:06
6.896
1
Sevilay sonuçtan hiç memnun değil

Yeni İphone 16 Pro Max Ekran Donma Sorunu Ve Değişim Talebim Karşılanmadı

profile
Sevilay
28 Haziran 2025 18:31
6.051
Yeni İphone 16 Pro Max Ekran Donma Sorunu Ve Değişim Talebim Karşılanmadı
Yeni İphone 16 Pro Max Ekran Donma Sorunu Ve Değişim Talebim Karşılanmadı
1
Nursel sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sonrası Artan Sorunlar Nedeniyle Cihaz Değişimi Talebi

profile
Nursel
03 Temmuz 2025 13:03
3.190
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

profile
Kübra
31 Temmuz 2024 16:25
9.774
1
Elisa sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan İphone 15'te Ciddi Arızalar Ve Yüksek Onarım Ücreti Şoku

profile
Elisa
12 Eylül 2025 19:29
4.715
yeni-alinan-iphone-15te-ciddi-arizalar-ve-yuksek-onarim-ucreti-soku-3.jpg
yeni-alinan-iphone-15te-ciddi-arizalar-ve-yuksek-onarim-ucreti-soku-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz