Şarj Sırasında Dokunmatik Ekran Arızası Yaşayan Yeni İPhone 17 İçin Değişim Talebi

Yaklaşık iki hafta önce iPhone 17 model telefonumu Troy mağazasından sıfır olarak satın aldım. Cihazı aldığımdan beri şarjdayken dokunmatik ekranında ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefon şarja takılıyken ekran zaman zaman kendi kendine basıyormuş gibi davranıyor, bazı anlarda da dokunmalarımı hiç algılamıyor. Ekranı kaydırdığımda bir anda kesilip tekrar düzeliyor, bu döngü sürekli tekrarlanıyor ve telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Cihazı çok yeni almama rağmen bu sorunu baştan beri yaşamam ve şarj sırasında temel kullanımın bile mümkün olmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. İş yoğunluğum nedeniyle henüz Troy mağazasına ya da teknik servise gidemesem de, sıfır alınmış ve bu kadar kısa sürede arıza gösteren bir cihazın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini bekliyorum.

Öncelikli talebim, mavi renk olan iPhone 17 cihazımın, mümkünse beyaz veya siyah renkte, sorunsuz bir iPhone 17 ile değiştirilmesi yönünde. Eğer bu mümkün değilse, ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi ve bu problemle ilgili tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.