iPhone 17 Aşırı Derecede Isınıyor!

07.10.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 17 satın aldım. Telefon daha bir aylık bile olmamasına rağmen aşırı derecede ısınıyor, ısınmaya bağlı olarak da şarj kısıtlaması yapıyor ve bu durum cihazı sağlıklı bir şekilde kullanmamı engelliyor.

Yaşadığım sorun üzerine hem Turkcell Pasaj hem de Apple ile defalarca kez görüştüm. Turkcell Pasaj, cihazı İstanbul’a Genpa’ya getirmem gerektiğini iletti ve konuşmayı sonlandırdı. Apple ise telefonu Troy servisine götürüp yaşamış olduğum sorunu aktarıp durum raporu almam gerektiğini bir başka Apple görüşmesinde ise ürünün garanti kapsamında 6 ay geçmeden iade ve yenisi ile değişim hakkımın olduğunu söylemesine rağmen her konuşmada faklı konuştular ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Apple ile tekrar iletişime geçtim Troy servisinden aldıktan sonra bana cihazı tekrar aktive edin belki düzelir şeklinde cevap verdiler ve konu ile ilgili yapabilecekleri başka bir şey olmadığını belirttiler. Bu süreçte net bir çözüm, sorumluluk alan bir muhatap ya da kalıcı bir destek göremedim.
Troy ise yetkili servis olmasına rağmen durum raporu için Apple'ın yönlendirmesi üzerine gittiğimi ve sorunu dinlemeden bana ürünü buradan almadınız aldığınız yere gidin burası Troy mağazası gibi söylemde bulunup bilgi vermekten kaçındılar ve defalarca anlatmak zorunda kaldım. Benim ürünü aldığım yer faturada belli olmasına rağmen faturaya bile bakmadan aldığınız yere gidin şeklinde tavra maruz kaldım.

Cihazın bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarması ve ne Turkcell Pasaj’dan ne de Apple’dan tatmin edici bir destek alamamam nedeniyle ürüne olan güvenim tamamen sarsıldı. Artık aldığım yerin güvenilir olmadığını ve ortada gerçek anlamda muhatap bulamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle iPhone 17 için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.