Şarj Olmayan Yeni İPad Ve Yetkili Servisin Haksız Ücret Talebi

Sıfır kutusunda hediye olarak gelen iPad a16 tabletimi 20 Ağustos’ta teslim aldım. Cihazı ilk kez kutusundan çıkardığımda şarjı olmadığı için kutudan çıkan şarj kablosunu, iPhone şarj adaptörümle birlikte kullanarak şarja taktım. Ancak cihazın şarj olmadığını fark ettim ve bunun dışında cihazla hiçbir işlem yapılmadı.

Yöneticisi olduğum hastanede çalıştığım bs personeli aracılığıyla cihazı Gürgençler Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı’na gönderdim. Servisten gelen dönüşte, cihazda hasar olduğu söylenerek 21.080 TL ücret karşılığında cihaz değişimi teklif edildi. Garantisi devam eden, daha kutusundan yeni çıkarılmış ve yalnızca ilk kez şarja takılmış bir cihaz için benden sıfır cihaz parası istenmesini asla kabul etmiyorum. Apple gibi dünya çapında bir markanın yetkili servis üzerinden müşterisine bu şekilde yaklaşması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti kapsamındaki bu cihazım için benden ücret talep edilmeden, ücretsiz onarım yapılmasını ya da hiçbir ek ücret ödemeden bire bir cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca telefonla servise ulaşmaya çalıştığımda telefonların açılmaması da sürecin şeffaf ve müşteri odaklı yürütülmediğini gösteriyor. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bu haksız ücret talebinin iptal edilmesini istiyorum.