Rızam Dışı Capcut Aboneliği Ve 1.119 TL Ücret İadesi Talebi

İPhone 13 telefonum üzerinden capcut uygulamasına bilgim ve rızam dışında yıllık abonelik yapılmış ve 1.119 TL tutarındaki ücret 27.03.2026 tarihli Turkcell faturama yansıtılmıştır. İlgili tarihlerde yurt dışındaydım, hattımda internet paketim yoktu ve sadece bulunduğum yerlerde Wi-Fi bağlantısı kullanıyordum. Bu süreçte nasıl otomatik olarak abone olunduğunu anlayamıyorum, kesinlikle kendi onayımla gerçekleşmiş bir işlem değildir.

Ayrıca telefonumda Face ID ile ilgili de sorun yaşamaktayım. Tüm şifrelerim ve uygulamalarım Face ID ile açılıyor ancak yüz tanımada zaman zaman problem oluyor, bu nedenle onay ekranlarında ne olduğunu da her zaman net şekilde göremediğim durumlar oldu. Bu yüzden aboneliğin onaylanma süreciyle ilgili de ciddi soru işaretlerim var.

Apple müşteri hizmetleri ile görüştüm, uzaktan telefonuma bağlanarak inceleme yaptılar ve bir talep oluşturuldu. Ancak daha sonra bu talep herhangi bir gerekçe tarafıma net şekilde açıklanmadan reddedildi ve ücret iadesi yapılmadı.

Rızam dışında gerçekleşen bu capcut yıllık aboneliğinin iptal edilmesini ve 1.119 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.