Pil Şişmesi Ve Güvenlik Riski Nedeniyle Ücretsiz Onarım Talebi

Yaklaşık 2 senedir kullandığım iPhone 13 telefonumun garanti süresi bittikten sadece 2 ay sonra pil sağlığı aniden yüzde 80’lerden yüzde 70’lere düştü. Şarjının çabuk bitmesini bir süre tolere etmeye çalışırken, son bir hafta içinde telefonum kendi kendine kapanıp açılmaya başladı; şarj göstergesi yüzde 80–90’lardayken aniden kapanıp tekrar açıldığında yüzde 10’larda görünmeye başladı.

Bugün ise bataryanın şiştiğini ve ekranın kasadan ayrılmak üzere olduğunu fark ettim. Kılıfı çıkarmasam bunu anlamayacaktım, elimde patlama riski olan bir cihazla dolaşıyor olabilirdim. Batarya şişmesinin ne kadar ciddi bir güvenlik riski taşıdığı bilinen bir durumken, bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem güvenlik açısından hem de maddi açıdan ciddi şekilde mağdur etti.

Şu an kullanabileceğim başka bir telefonum yok ve cihazı tamir ettirebilecek maddi imkanım bulunmuyor. Şehrimde Apple yetkili servisi olmadığı için en yakın servis İstanbul’da görünüyor; hem tadilat ücreti hem de yol masrafı çıkacak ve İstanbul’u da hiç bilmiyorum. Buna rağmen telefon patlama veya yanma riski taşıdığı için mecburen kullanmak zorunda kalıyorum ve cihazı ancak şarja bağlıyken kullanabiliyorum.

Bu telefonu sadece 2 yıl kullanmak için almadım; garanti süresi biter bitmez bu denli ciddi bir problem yaşamak kabul edilebilir değil. Hem güvenlik riskinin ortadan kaldırılması hem de mağduriyetimin giderilmesi için cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını veya koşullara göre cihaz değişimi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını acil olarak talep ediyorum.