Pil Şişmesi Ve Elektrik Çarpmasıyla Cihazım Güvenlik Tehdidi Oluşturdu

Apple’dan aldığım iPhone 13 telefonum, çok eski bir cihaz olmamasına rağmen kısa sürede ciddi pil sorunu yaşamaya başladı. Yaklaşık bir ay içinde pil sağlığı yüzde 76’dan 60’lı değerlere düştü. Ardından telefonum iki gün içinde şişmeye başladı; öyle ki ekran yukarı doğru kalktı ve bu sırada cihaz beni elektrik çarpması gibi etkiledi. Hem güvenlik açısından hem de sağlık açısından son derece endişe verici bir durum yaşadım.

Bunun üzerine Apple ile iletişime geçtim ve yetkili servise yönlendirildim. Servis incelemesi sonucunda cihazda donanım hatası olduğu, bu nedenle garantisi bitmiş olmasına rağmen ücret alınmadan onarım yapılacağı söylendi ve cihazım tamir edilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak sonuçta ortada donanım hatalı, pil şişmesi ve elektrik çarpması gibi çok ciddi riskler yaratmış bir cihaz var ve ben bu telefonu tekrar kullanmaktan açıkça korkuyorum.

Donanım hatalı, güvenlik riski oluşturmuş bir ürünün sadece tamir edilip geri gönderilmesi bana açıkçası garip ve yetersiz geliyor. Normal şartlarda bu hatanın telafi edilmesini, hatasız ve sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasını ya da en azından elektrik çarpması ve yaşadığım mağduriyetle ilgili samimi bir özür ve güven verici bir yaklaşım beklerdim. Özellikle kalitesine ve güvenilirliğine inanarak daha yüksek ücret ödediğimiz bir markanın, böylesine ciddi bir donanım hatasında sadece tamirle yetinmesi marka değerini zedeliyor ve güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hayal kırıklığına uğradığımı belirtmek istiyorum. Elektrik çarpması seviyesinde bir risk söz konusuyken, cihaz değişimi veya daha güçlü bir telafi sağlanmasını, en azından güvenliğim konusunda içimi rahatlatacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.