to read complaints and reviews, or file yours.Pil Sağlığı Hızla Düşen İPhone 15 Pro Max’tan Ücretsiz Değişim Talebi
İPhone 15 Pro Max cihazımın pil sağlığı hızla düşerek şimdiden servis uyarısı vermeye başladı. Bugün, yaklaşık 15 dakika önce Apple canlı destek üzerinden pil değişimi için destek talep ettim. Cihazın pil sağlığı şu anda yüzde 79, devir sayısı 565 ve üretim tarihi Temmuz 2024, ilk kullanım tarihi ise Eylül 2024 olarak görünüyor. Bu kadar yeni bir cihazda bu seviyede pil yıpranması yaşamam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Canlı destek görüşmemde bana yalnızca ücretli pil değişimi seçeneği sunuldu ve yaklaşık 5.559 TL ücret talep edildi. Cihazımın garantisinin bitişi üzerinden sadece 13 gün geçmiş olmasına rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesi ve kullanıcı lehine herhangi bir çözüm sunulmaması adil gelmiyor.
Apple’dan, bu kadar kısa sürede pilin bu seviyeye gelmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve istisnai olarak ücretsiz pil değişimi desteği sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti odağında, garanti süresinin bitişine bu kadar yakın bir durumda kullanıcı lehine bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Apple canlı destek üzerinden pil değişimi talep ettim, ancak sadece ücretli bir seçenek sunuldu ve henüz bir adım atılmadı. Pil sağlığı %79 seviyesinde ve garanti bitişine 13 gün kala ücretsiz bir çözüm bekliyorum. Şu ana kadar hiçbir ilerleme sağlanmadı ve Apple'ın yaklaşımı yetersiz olarak değerlendiriyorum.
