Garantisi Bitmiş Bataryası Şişen Telefon İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Mall Of İstanbul’daki Media Markt mağazasından 19 Şubat 2024 tarihinde aldığım iPhone 15 Pro Max cihazımın bataryası şişti. Cihazı çok dikkatli kullanmama rağmen batarya şişmesi nedeniyle telefonu güvenle kullanamıyorum; özellikle yanlardan belirgin bir şekilde şişme mevcut.

Apple servisine başvurduğumda bunun ekstrem bir durum olduğunu kendim de belirttim, ancak garanti süresi yeni dolduğu için sadece ücretli batarya değişimi yapılabileceği söylendi. Çok kısa bir süre önce garantisi biten, bu kadar yeni ve pahalı bir cihazda böyle ciddi bir sorun yaşanması ve böylesine kurumsal bir firmanın hiçbir şekilde yardımcı olmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Evde küçük bir bebeğim var ve bataryası şişmiş bir telefonu kullanmak, patlama veya yangın riski nedeniyle beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Böyle bir durumda yaşayacağım maddi ve manevi zararın sorumluluğunu kimin üstleneceği konusunda da içim hiç rahat değil.

Apple’ın bu durumu inceleyerek garanti süresi yeni biten telefonum için ücretsiz batarya değişimi ya da gerekirse cihaz değişimi talebimi karşılamasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.