Kusurlu İpad Teslimatı Sonrası Renk Değişimi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

Eşimin hediye olarak aldığı mavi renk iPad 16, 11 Kasım tarihinde elime ulaştı ancak ürünün ekranı çizik olduğu için değişim talep ettik. Gönderilen ikinci cihazın da kasasında hasarlar vardı. Mavi renkteki cihazlarda bu kusurların daha belirgin olduğunu düşündüğümüz için değişimi beyaz renk iPad 16 ile yapmak istedik.

Apple müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, şirket politikaları nedeniyle renk değişimi yapamayacaklarını, yalnızca ürünü iade alabileceklerini ve bizim de beyaz renk iPad 16’yı yeniden sipariş edebileceğimizi söylediler. Bu süreçte iPad’e zam geldi. Ürünler kusurlu geldiği için süreç uzadı, şu anda kusurlu iPad’in iade süreci hâlâ devam ediyor ve yeni ürünü de oluşan fiyat farkı nedeniyle henüz alamadık.

İlk siparişimin numarası W1365494826’dır ve ürünü kredi kartı ile 24.999 TL ödeyerek satın aldım. Kendi kusurlu ürünleri sebebiyle yaşadığımız bu gecikme ve fiyat artışı yüzünden mağdur durumda bırakıldık. Apple’dan, bu mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle eski fiyat ile yeni zamlı fiyat arasındaki farkın tarafıma yansıtılmamasını, aradaki farkın iade edilmesini talep ediyorum.