Kaba Tutum, 5 Gün Gecikme Ve Hayalet Camı Geri Vermeyen Servis

Gürgençler Ankamall Apple yetkili teknik servisine 11’inde iPhone 14 Pro Max telefonumu sadece pil değişimi için teslim ettim. Cihazı bırakırken işlemin 1 saat içinde biteceği söylendi, ancak telefonumu bugün, yani 5 gün sonra teslim alabildim. Bu süreçte telefonumun üzerinde bulunan yaklaşık 2.500 TL değerindeki ekran koruyucu kırılmaz cam (hayalet cam) sökülmüş veya kırılmış, bana kesinlikle geri verilmemiştir.

Teslim ederken telefonumun ekran koruyucusunda bir sorun yoktu, buna rağmen hayalet camı iş kazası saydıklarını söyleyerek sorumluluk almadılar ve yeni bir cam takmayı da reddettiler. Üslup ve davranışları son derece kabaydı, kendimi müşteriden çok değersiz biri gibi hissettirdiler ve tavırları tehditkar, adeta mafyavari bir yaklaşım içindeydi. Bu nedenle bu servise telefon bırakılmasını kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Gürgençler Ankamall teknik servisten, öncelikle bana karşı sergilenen kaba ve saygısız tutum için özür bekliyorum. Ayrıca onların sorumluluğunda sökülen ve 2.500 TL bedeli olduğu belirtilen hayalet camın telefonuma ücretsiz olarak yeniden takılmasını talep ediyorum. Servise girişte düzenlenen ürün formu da bu işleme dair kayıtları içermektedir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.