İPhone 15 Dokunmatik Sorunu Çözülmedi Ve Yetkisiz İşlem İddiası İle Garanti Dışı Bırakıldı

İPhone 15 model cihazımı satın aldığım ilk günden beri dokunmatik sorunu yaşıyorum. Ekran dokunmatiği zaman zaman hiç tepki vermiyor, dokunuşları algılamıyor ve bu nedenle telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu yüzden cihazı garanti kapsamında servise verdim. Servis kaydında ekran, batarya ve kamera değişmiş görünüyor ancak cihaz bana teslim edildiğinde dokunmatik sorunu hiçbir şekilde düzelmemişti.

Bu sorun devam ettiği için cihazı sadece yaklaşık bir hafta sonra bu kez Ankamall Gürgençler aracılığıyla tekrar garantiye verdim. Bu ikinci işlemde cihazın “yetkisiz işlem” gerekçesiyle garanti dışı bırakıldığı söylendi. Cihaza ilk servise verilişi ile ikinci servise gidişi arasında dışarıda kesinlikle herhangi bir müdahale yapılmadı, cihaz üzerinde yetkisiz bir işlem yapılması söz konusu değilken bu şekilde garanti dışı kalması beni mağdur etti.

Hem dokunmatik sorunum devam ediyor hem de hiçbir kusurum olmamasına rağmen garanti kapsamım iptal edilmiş durumda. Cihazımın tekrar incelenerek yetkisiz işlem iddiasının kaldırılmasını ve sorunlu telefonumun garanti kapsamında ücretsiz olarak ya onarılmasını ya da mümkünse yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.