İzinsiz Uygulama Satın Alımı, İade Talebim Reddedildi

Geçen hafta pazartesi günü iPhone cihazımı kullanırken bilgim ve onayım dışında 319 TL / 31,9 TL tutarında uygulama satın alımı yapılmıştır. Bu satın alma işlemleri için herhangi bir onay vermedim, abonelik başlatmak ya da ödeme yapmak gibi bir talebim olmadı.

Durumu fark eder etmez hem Apple destek ile hem de bankamla iletişime geçtim, izinsiz yapılan bu işlemler için iade talebinde bulundum ancak her iki taraftan da ret cevabı aldım. İstemediğim bir aboneliğe/uygulamaya para ödemek zorunda bırakıldım ve yaptığım tüm başvurulara rağmen sorunum çözülmedi.

İzinsiz gerçekleştirilen bu satın almaların detaylı şekilde incelenmesini, onayım olmadan yapılan ödemelerin iade edilmesini ve hesabımda benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.