İPhone Mağduru Face ID

İPhone 13 Pro 128 GB telefon kullanıyorum. 2023 Kasım ayında ücret karşılığı yetkili serviste batarya değişikliği yaptırdım. 3800 küsur liraydı. Yaklaşık bu değişimden 8 ay sonra sağ kenarında eşim ve çocuğumla denize yüzerken telefonumu birkaç saniyeliğine suya soktum, çıkarttım. Telefonumda Face ID ve alt hoparlör kısmında bozulmalar oldu. Ses ıd uyarı verdi. Tanıdık telefonculara sordum, biraz da araştırma yaptım. Normalde su geçirmez bandı sayesinde bu tarz durumlarda Apple marka telefonların birkaç saniyelik suya temasında su almaması gerekiyor. Fakat çok kısa bir süre zarfında benim cihazım su aldı. Araştırmalarım sonucunda da sim kart yuvasını açtığımızda, sim kartı çıkarttığımızda bu kısımdan içeriye hava üflediğimizde normalde hava basıncının kaçmaması gerekiyor ama benim telefonumda alelade bir şekilde hava basıncı kaçıyor ve o çıkan havanın sesini duyabiliyorum. Yani demem o ki ücretli batarya değişiminden sonra benim telefonuma sıvı koruyucu bant takılmadı. Ne sim kart yuvasına, ne ön kısmına, ne arka kısmına. Açıkçası yetkili servis mağduruyum. Telefonum Samsun Zentech'te yapıldı fakat mağdur oldum. Bunun akabinde telefonumu Başarı Tekniğe verdim. Sağ olsunlar güzel ilgilendiler, sorunun üst servis olarak Apple servisine çözebileceğini söylediler. Apple, telefonuma 36.870 liralık bir masraf çıkarttı ve sıvı teması kullanıcı hatası olduğunu belirtti. Şimdi ben bu mağduriyetimi nasıl gidereceğimi bilemiyorum.