İphone Kamera Arızasında Kasko Ve Servis Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

iPhone telefonumun arka kamerası bozuldu. Kasko için Media Markt'a gittim, onlar da iPhone servisi için Ankamall'de bulunan iPhone servisine götürmemi istediler. 'Bizde durursa 15-20 gün gelmez, siz oraya götürün' dediler. Oraya götürdüğümüz halde orası da işlemin 15-20 gün süreceğini söyledi. 15-20 gün boyunca ben ne kullanacağım diye sorduğumda, kiralık telefon önerdiler. Ben neden kasko yaptırdım? Bu telefona böyle bir uygulama olur mu? Şikayetimin değerlendirilmesini ve çözüm bulunmasını rica ediyorum.