Kasko Ve Media Markt İle Süregelen Sorunlarım

1,5 sene önce Media Markt'tan Apple 11 cihaz aldım, alırken de 4800 TL'ye kasko yaptırdım. Cihazım kırıldı, kaskoya götürdüm, yapmadılar. Ondan sonra bir kez daha götürdüm, iCloud ve iPhone bul kapalı değil dendi, tekrar yapılmadan geldi fakat ben Media Markt'taki çalışanla beraber kapatmıştım. Ondan sonra bir kez daha gönderdim, telefon komple istediğim bütün parçalar değişip geldi fakat cihazın ekranında 'ü' harfi, 'i' harfi ve silme tuşu basmıyor, yani ekranın en sağ kısmı aşağıdan yukarı basmıyor, diğer taraflar da zor algılıyor. Media Markt'la görüştüm, değiştiremeyiz diyorlar fakat bunu Media Markt'taki beyefendi de gördü. Telefon kaskodan geldi. Telefonu aldım, orada kontrolünü yaparken fark ettim bunu fakat geri alamayacaklarını söylediler. Media Markt'tan bir daha ürün almayacağım, kimse arkasında durmuyor. 20 gün yasal süre var diyorlar, 1,5 ay oldu. Telefonum daha yeni geldi fakat tuşları basmıyor. Aşırı derecede şikayetçiyim. Her yere şikayetimi bildirdim, kasko yaptırmayın, hiçbir işe yaramıyor. İşini düzgün yapmıyorlar.