İPhone iPhone Apple Teknik Servis Onarım Sorunu

Zeynep

3.010

İPhone 13 kullanıyorum, kameramın yakın odaklamadığını fark ettim. Garantisi devam ettiği için telefonu kendim elden Ankara Ankamall Gürgençler yetkili servise bıraktım. Bu süreçte telefonumun hangi aşamada olduğu, işlem görmesi gerektiği ya da gerekmediği bana bildirilmeden 13 gün içinde kargodan telefonumun teslim edileceği mesajı geldi.

Çağrı merkezini arayıp sorduğumda telefonumun yetersiz müdahale dışarıdan onarım yapılmış denildi. Böyle bir şeyin mümkün olmadığını ve telefonumu raporlayan kişiyle görüşmek istediğimi söyledim. Onarım merkezindeki arkadaş bana 1 hafta içinde dönüş yapacağını söyledi. Telefonum kargodan geldiğinde o kargoyu açmayıp aynı şekilde tekrar göndereceğim. Telefonum hiçbir şekilde dışarıdan işlem görmedi.

Bu asla mümkün değil. Yine söylüyorum, o telefonumu raporlayan kişiyle görüşmek istiyorum. Telefonuma nasıl bir işlem uygulandı, onu dahi bilmiyorum. Bilgilendirilmeden direkt kargoya verildi. Telefonumu bile kendi elimle teslim ettim, kargoya güvenmeyip. Garantisi duran bir telefonu dışarıdan müdahale ettirecek kadar akılsız değilim.

Dünya para ödeyip bu şekilde geçiştirilmek hiç hoş değil. Bir sürü önemli bilgi biriktirdiğim ve çalışma hayatımda sekteye uğradı. Kendi servisinin bu şekilde mi yardımcı olunacaktı? Ben bu şikayeti hakkımı alana kadar her mecraya ulaşacağım bilginize. Bu insani saf yerine koymaktan başka bir şey değil.

Gelişme

18 Ağustos 2024 00:52

Telefonum iPhone 13 ve kamera odaklaması yaşıyorum garantisi devam ettiği için servise gönderdim ve yetkisiz müdahale telefonum dışarıdan onarım görüldüğü söylendi böyle bir şeyin mümkün olmayacağını belirttim, garantisi devam eden bir telefonu dışarıdan açtıracak kadar a. P. T. A. L değilim ben buna tabii ki de itiraz ettim fakat itirazıma red gönderdiler bu nasıl bir şey ki telefonum servisten geldi titreşim moduna geçmiyor ve iletişimde sıkıntı yaşıyorum telefonla konuşurken karşı taraftaki arkadaşım sesimin çok boğunuk ve derinden gittiğini söylüyorlar bu durumu telefon servisten gelince yaşadım benim 1 senelik telefonumu maf ettiler ben Apple desteğe de söyledim dünya kadar para verip bu şekilde kestirip atılacak bir konu değil garantiye gönderiyorum bana bir şey sorulmadan telefonumu kargoya ulaştırıyorlar ama ben bunu buradan belirtiyorum Apple şikayet edebildiğim yere kadar elimden geldiğince hakkımı alana kadar her yere şikayet edeceğim bir telefon parası daha vereceğimi biliyim hukuki yönden halledeceğim lütfen buna dönüş sağlayın artık

Zeynep

Telefonum hiçbir Şekilde düşmedi darbe almadı bunu da not düşmek istiyorum

Zeynep

Telefonum hiçbir Şekilde düşmedi darbe almadı bunu da not düşmek istiyorum kameramın yakın çekimini yapmaması kullanıcı hatası olarak dönüş yapılmamasını rica ediyorum