Gold Otobüsünde Wi-Fi Ve İkram Yok, Personel Kaba Ve Saygısız

04.01.2026 tarihli saat 23:54 İzmir–İstanbul seferinde, Obilet uygulaması üzerinden kredi kartımla aldığım Gold İstanbul Turizm biletimle yolculuk yaptım. Biletim 16 numara, çift kişilik ve otobüs 2+2 koltuk düzenindeydi. Ancak otobüste Wi‑Fi yoktu, televizyon yoktu, herhangi bir ikram da yapılmadı. Bu özelliklerin otobüste bulunmadığı bilet alırken açıkça belirtilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Yolculuk sırasında mola sonrası ikram yapılacağı söylendi; ancak soğuk içecek ve çay olmadığı, sadece Nescafé olduğu ifade edildi. Ben özellikle çay istediğimde çay olmadığı söylendi ve yanımda kendi çayım olduğunu, sadece sıcak su, bardak, kaşık ve üç adet şeker rica ettiğimi belirttim. Buna rağmen muavin oldukça saygısız, kaba ve ilgisiz bir tavır sergiledi, sadece bir adet şeker verebileceğini söyledi ve onu da getirmedi. İstediğim basit bir sıcak su ve şeker talebinin bile karşılanmaması, yolcuya bu şekilde davranılması ciddi bir saygısızlık ve hizmet kusuru olarak değerlendiriyorum.

Obilet üzerinden satın aldığım bu bilette, sunulmayan hizmetlerin önceden açıkça belirtilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bilet ücretimin iadesini ya da en azından anlamlı bir indirim/kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca hem Obilet’in hem de Gold İstanbul Turizm firmasının bu yaşananları inceleyerek, personel davranışı ve yolcuya sunulan hizmetler konusunda gerekli uyarıları yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem almasını istiyorum.