to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti kapsamında olan telefonumun garanti dışı bırakılması hakkında şikayetim.
29.04.2024 tarihinde satın almış olduğum Apple iPhone 11 model cep telefonum bir anda kapandı ve açılmadığı için Sakarya Troy servisine 23.07.2024 tarihinde garanti kapsamında tamir edilmesi için teslim ettim. Ancak servisin yolladığı Apple Onarım Merkezinden gelen dokümana göre telefon içine su kaçtığı ve dış müdahaleye maruz kaldığı gerekçesiyle cihazımı tamir veya değişimini yapmadan bana geri 13.08.2024 tarihinde teslim etti.
Öncelikle belirtmek isterim ki, telefonumun içine herhangi bir sıvı teması olmamıştır ve bu tür bir dış müdahale söz konusu değildir. Telefonumun bataryası dahi değişmemiştir. Su kaçmış olsa dahi ki söz konusu olmadığını biliyorum, bu telefon su geçirmez ve 1 metre su altında 30 dakika kalır şeklinde (IP68 sertifikalı) olarak tanıtıldığı ve pazara bu şekilde sunulduğunu göz önüne alındığında, bu tür bir sorun olsa dahi garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünmekteyim.
Sonuç olarak telefonumun garanti kapsamında onarılması veya yenisi ile değiştirilmesi gerektiğini, servis tarafından yapılan değerlendirmeye katılmadığımı ve mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.
Not: Bir benzer durumu AirPods kulaklıklarım için de yaşadım ve 3. yolladığımda gerçekten arızalı olup değiştirilmesi üzerine, bu telefonun da suya teması olmadan yazılımsal veya donanımsal bir arıza ile kapandığını düşünüyorum.
İPhone 13 cihazımı hiçbir şekilde sıvı ile temas etmediği halde, Marmara Park Troy (Esenyurt/İstanbul) yetkili servisine teslim ettim. Servis, cihazın sıvı teması olduğu gerekçesiyle tamir işlemi yapmadı ve garanti kapsamı dışında bıraktı. Oysa telefonum suya düşmedi ve herhangi bir şekilde sıvı ile...
Apple 11 garanti li Ürünün 30 DJ 5 mt ye kadar suya dayanıklı olduğu garanti ve satış esnasında söylenmektedir. Adıma faturalı ürünümüz toplamda 30 saniye bile suya maruz kalmadı ve telefon açılıp kapanmaya başladı. Antalya Troy a servise verdim. Ürünün sıvı teması nedeniyle garanti dışı bırakıp 195...
Apple iPhone 11 telefonum durup dururken kendi kendine kapanıp açılıyordu. Apple logosu geliyor, 3 dakika sonra kapanıyordu. Apple'a gönderdim; telefonumda hiçbir çizik ya da bükülme olmamasına ve garantisi bulunmasına rağmen 'Ürününüz servise uygun değildir.' yazısı göndermişler ve arıza devam ediy...
03.09.2025 tarihinde tatildeyken iPhone 11 cihazıma birkaç Damla Su damladı. Cihazın suya dayanıklı olduğu belirtilmesine rağmen, bu olaydan yaklaşık 30 dakika sonra telefon tamamen kapandı ve bir daha açılmadı. Sorunu yaşadığım günden bu yana 3 gündür mağdur durumdayım. Apple müşteri hizmetleri ve...
Merhabalar, 03-01-2022 tarihinde almış olduğum iPhone 11 cihazımı ahizede ses bozukluğu ve ekranda donma sorunları sebebiyle 17-05-2023 tarihinde sorunumun çözülmesi amacıyla Apple Türkiye yetkilisi olan Troy teknik servisine bizzat gönderdim. Ancak Troy'dan bana gelen dönüş cihazın yetkisiz bir şek...
Yorumlar