İphone 17 Pro Max Üzerindeki Renk Değişimi Sorunu Ve Garanti Talebi

Apple’dan satın aldığım turuncu iPhone 17 Pro Max cihazımı Ekim 2025’te Media Markt’tan aldım. Yaklaşık 2 aydır cihazımın kenarlarında belirgin bir renk değişikliği oldu ve turuncu olan kısımlar pembeye dönmeye başladı. Bu durum hem cihazın görüntüsünü bozuyor hem de bu kadar yeni ve üst segment bir telefonda böyle bir sorun yaşamam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Apple destek hattı ile görüştüğümde, yaşadığım problemin kullanıcı kaynaklı cihaz bakımı hatası olabileceği söylendi. Ancak cihazımı çok dikkatli kullandığımı, darbe, sıvı teması, kimyasal temizlik ürünü veya benzeri bir yanlış kullanım durumunun kesinlikle olmadığını özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen sorunun benden kaynaklandığı ima edilmesi beni rahatsız etti.

Şu ana kadar yetkili servise gitmedim, ancak destek hattı yetkili servis ile görüşmem gerektiğini iletti. Cihazımın bu kadar kısa sürede kenar renklerinin değişmesi normal bir durum değildir ve üretim/kaplama kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle iPhone 17 Pro Max cihazım için garanti kapsamında ücretsiz olarak ürün değişimi talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve cihazımın aynı modelle, sorunsuz bir cihazla değiştirilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.