Apple İphone 17 Pro Max'te Düşürülmeden Çatlama Ve Bükülme: Üretim Hatası İddiası

Yaklaşık iki ay önce aldığım iPhone 17 Pro Max cihazımı hiç düşürmeden, sürekli kılıfla ve özenli şekilde kullandım. Buna rağmen iki ayın sonunda telefonun üst kısmında ince çatlaklar oluştu ve kasada dışa doğru bir bükülme meydana geldi. Aynı ince çatlakların alt tarafta da bulunmasına rağmen cihazda hiçbir düşme izi yok.

Bugün durumu kontrol ettirmek için Akasya’daki Apple yetkili servisine gittim. Orada cihazın müşteri hatası olduğu, fiziksel hasarların düşme sonucu oluştuğu söylendi ve bu gerekçeyle cihaz servis kapsamı dışında bırakıldı. Ancak cihazımın hiç düşmemiş olması, çatlakların hem üst hem alt kısımda yer alması ve düşmeye dair hiçbir iz bulunmaması nedeniyle bana yapılan açıklamayı mantıklı ve ikna edici bulmuyorum.

İki aylık, bu kadar yeni ve üst seviye bir cihazda kasada bükülme ve ince çatlakların ortaya çıkmasını, iPhone 17 Pro Max modelinin dayanıklılığı açısından ciddi bir sorun olarak görüyorum. Ürünü Apple kalitesine güvenerek tercih ettim ve bu durumda kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını kabul etmiyorum.

Cihazımın hasarının tekrar detaylı ve objektif şekilde incelenmesini ve ayıplı üretim/üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum.