İPhone 16 Plus Modelinde Ses, Kamera Ve Ekran Donmaları Nedeniyle Ayıplı Ürün Şikayeti

Satın almış olduğum iPhone 16 Plus model cihazımda, kullanımımı ciddi derecede olumsuz etkileyen, cihazdan aldığım verimi tamamen düşüren ve günlük hayatımda mağduriyet yaşamama neden olan birden fazla kronik sorun ile karşılaşmaktayım.

Cihazımda yaşadığım başlıca problemler şunlardır:

Ses ve Kamera Kayıt Problemi: Son yaptığım video çekiminde cihaz sesi tamamen cızırtılı, bozuk ve anlaşılmaz bir şekilde kaydetmiştir.

Ses ve Medya Takılmaları: Telefon çaldığında zil sesi takılmakta, müzik ve medya içerikleri yürütülürken seste ve akışta anlık takılmalar ve duraksamalar yaşanmaktadır.

Ekran Ve Sistem Donmaları: Kullanım esnasında ekran aniden kilitlenmekte, zaman zaman cihaz tamamen yanıt vermeyerek siyah ekrana düşmektedir.

Yüksek standartlar vaat eden ve henüz çok yeni olan bir cihazda bu denli belirgin performans ve yazılım/donanım aksaklıklarının yaşanması, 6502 sayılı Tüketici Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün "Ayıplı Mal" niteliğinde olduğunu göstermektedir. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle cihaz beni hem maddi hem de manevi anlamda yarı yolda bırakmış, mağdur etmiştir.

Bu doğrultuda; 6502 sayılı Kanun'un bana tanıdığı seçimlik haklar çerçevesinde, mevcut iPhone 16 Plus cihazımın ayıpsız farklı bir model ile değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Bir çok problemler konu hakkında kayıt altına alarak size gönderebilirim kanıtlarımı sunabilirim.

Gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.

Saygılarımla,