İphone 15 Pro Şarj Sorunu 20 Aydır Çözülmedi, Somut Destek Bekliyorum

Apple’ın kendi web sitesinden aldığım iPhone 15 Pro cihazım, satın aldıktan yaklaşık bir ay sonra şarj olmamaya başladı. İlk başta şarj aletimde sorun olabileceğini düşündüm ve farklı bir Type-C cihazı ile denedim. Şarj aletinde bir problem olmadığını anladım. O günden bu yana telefonumu sadece başka bir Type-C cihazı yardımıyla şarj edebiliyorum, aksi halde kesinlikle şarj olmuyor.

Bu sorun nedeniyle Ankara’daki Apple yetkili servisi Gürgençler’e toplamda 4 kez başvurdum ve cihazım 3 kez servise alındı. Her defasında problemin giderildiği ve yazılım yüklendiği söylendi, fakat eve döndüğümde hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynen devam etti. Apple Destek ile görüştüğümde, telefonu güncellemem ve sorun devam ederse tekrar Gürgençler’e gidip problemin donanımsal olduğunu belirtmem istendi. Son gidişimde ise çalışanlar, sorunun donanımsal olmadığını, belki de iCloud ile ilgili olabileceğini söylediler. Ancak bu benimle ilgili bir problem değil ve bana hiçbir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 20 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve cihazımı şarj edebilmek için yurt dışına bile iPad Air cihazımı yanımda taşımak zorunda kaldım. Telefonumun garantisi 3 ay sonra bitecek ve 2 yıldır arızalı bir cihaz kullanıyorum. Onarım numaram: G647135382, IMEI numaram: 351135569306839. Sorun her zaman mevcut ve bugüne kadar herhangi bir ücret talep edilmedi. Ankara Gürgençler Yetkili Servisi’nde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle de somut bir tamir veya değişim yapılmasını talep ediyorum.