Iphone 15 Kamera Arızası, Siyah Ekran Ve Bilinmeyen Parça Uyarısı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Yaklaşık 1 senedir Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım iPhone 15 model telefonu kullanıyorum. Cihazı ilk aldığım günden beri özellikle ön ve arka kamera performansından hiç memnun değildim, görüntüler sanki mozaikli ve bulanık gibi, HD kalitesi yoktu. Bir süre bu durumla idare etmeye çalıştım, YouTube’dan bulduğum videolarla kamera ayarlarını değiştirerek sorunu kendi imkanlarımla çözmeye uğraştım ancak başarılı olamadım.

Yaklaşık bir haftadır ise telefonun kamerası tamamen kullanılamaz hale geldi. Kamera uygulamasını açtığımda ekran sürekli siyah görünüyor. Depolama alanı doludur diye düşündüm, gereksiz dosyaları silerek alan açtım ve telefonumu güncelledim ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Ayrıca telefonun “Parçalar ve Servis” bölümünde kamera için “Bilinmeyen” uyarısı ve “Bilinmeyen Parça” uyarısı çıkıyor. Buna ek olarak zaman zaman ekranda “Kamera Tanınamadı” şeklinde bir hata mesajı da almaktayım. Orijinal olduğunu düşündüğüm bir cihazda böyle uyarılar görmem beni ciddi şekilde endişelendirdi ve güvensizlik oluşturdu.

Cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor ve henüz Apple teknik servis ya da Vatan Bilgisayar’a gitmedim, fakat bu aşamadan sonra mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kamera ile ilgili bu donanımsal sorunun garanti kapsamında incelenerek gerekirse kameranın veya cihazın komple değiştirilmesini ya da sorunsuz şekilde ücretsiz onarılmasını talep ediyorum. Ücret talep edilmeden, sorunun net bir şekilde açıklanmasını ve kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.