Kısa Sürede Kamera Arızası Yaşayan İPhone 15 Modeline Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Yaklaşık 6 ay önce satın aldığım iPhone 15 model telefonumda 1 hafta önce kamera ile ilgili “kamera telefon tarafından tanınmamaktadır” ve ayarlarda “Bilinmeyen Parça” uyarısı almaya başladım. Cihazım düşmedi, darbe almadı ve yalnızca normal, özenli şekilde kullandım.

Bu durum üzerine Apple yetkili servisine başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda sorunun donanımsal olduğu, kameranın değişmesi gerektiği söylendi. Ancak ben telefonu yeni aldığım için, içinin açılmasını, parça değişimi yapılmasını ve cihazın ilk günkü orijinalliğini kaybetmesini istemiyorum. Sıfır aldığım, garanti kapsamındaki bir cihazda bu kadar kısa sürede donanımsal arıza yaşanmasını kabul edemiyorum.

Benim talebim, cihazımın onarım görmüş, açılıp kamera değiştirilmiş bir ürün haline getirilmeden, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi ve mümkünse birebir değişim ya da satış bedelinin iadesi yönünde çözüm sunulmasıdır. Apple’dan, yaşadığım bu mağduriyetin garanti haklarım gözetilerek kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.