to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Apple kullanıcısıyım ve şu an iPhone 15 (siyah) model telefonumun garantisi 2026 Şubat ayına kadar devam etmektedir. Cihazı Hepsiburada üzerinden 55.000 TL’ye kredi kartı ile satın aldım (Sipariş No: 186 249 616). Telefonu aldıktan yaklaşık iki ay sonra birçok sorun yaşamaya başladım. Cihaz sürekli donuyor, arama geldiğinde cevap veremiyorum ve Wi-Fi bağlantısı sürekli kopuyor. Ekran kapalıyken Wi-Fi kendiliğinden açılıyor, pil çok hızlı tükeniyor, kamera ve video çekimleri sarımsı çıkıyor, Face ID düzgün çalışmıyor. Klavyede tuşlara bastığımda yanlış harfler çıkıyor ve hiçbir tuşa sağlıklı basılamıyor. Bu sorunlar sürekli olarak devam ediyor.
En ciddi sorunlardan biri ise telefonun köşe ve arka kısımlarında boya atması ve deformasyon oluşması. En kaliteli kılıfı kullanmama rağmen, köşe kısımlarında nokta nokta boya atması mevcut ve siyah renk laciverte dönmüş durumda. Ayrıca arka kısımda beyaz lekeler oluştu. Cihaz kesinlikle düşmedi veya darbe almadı. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon olması kabul edilemez.
18.10.2025 tarihinde Gaziantep Gürgençler yetkili servisine telefonu teslim ettim. Kahramanmaraş’ta yetkili servis olmadığı için bir günümü ve yol masrafımı harcamak zorunda kaldım. Telefon serviste 10 gün kaldı, hiçbir bilgilendirme yapılmadan adresime gönderildi ve sadece yazılım güncellemesi yapıldığı belirtildi. Sorunlarım aynen devam ediyor, boya atması için hiçbir işlem yapılmamış. Apple müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Servise teslim etmeden önce ve sonrasında fabrika ayarlarına döndürme ve farklı Wi-Fi ağı deneme gibi tüm adımları uyguladım fakat çözüm sağlanamadı.
Tüm bu yaşadıklarımdan dolayı cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunlarımın çözülmemesi ve müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
12 Kasım’da Turkcell mağazasından sıfır, faturalı ve garantili olarak satın aldığım iPhone 15 cihazımda yaklaşık 20 gün önce ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Bir sabah uyandığımda telefonum tamamen kapanmıştı. Açtığımda ise sim istemesi dışında her şeyin değiştiğini ve cihazın adeta kullanılamaz h...
Apple iPhone 15 cihazımı 11 Şubat saat 23:30 civarında iOS 26.3 sürümüne güncelledikten hemen sonra kameram tamamen kullanılamaz hale geldi. Güncelleme öncesinde sorunsuz çalışan arka kamera, güncelleme sonrasında “Kamera – Bilinmeyen Parça” uyarısı vermeye başladı ve hiçbir şekilde fotoğraf ya da v...
Yaklaşık iki yıl önce çocuğumun okulda kullanması için iPad Air 5. Nesil tablet satın aldık. Cihazı on gün öncesine kadar hiçbir sorun yaşamadan kullanıyorduk. Yaklaşık on gün önce tablet tamamen kapalıyken açtığımızda ekranda şifre istedi ve biz bu şifreyi hatırlayamadık. Şifreyi kaldırmak için 02...
Bugün saat 14.00 civarında Instagram üzerinden “Haskar Digital Teknoloji” ve “Öz Dijital Teknoloji” adlarıyla faaliyet gösteren bir hesaptan, iPhone 15 Max kazandığıma dair bir mesaj aldım. Mesajda, destek birimine yazmam ve N****** Hanım’a ulaşmam istendi. Ardından, bana telefonu göndereceklerini s...
Ürünüm iPhone 15 cihazını sıfır olarak aldım, alalı 2 ay oldu ve ürünümde internet paylaşımı yapamıyorum. Kişisel erişim noktasını açmama rağmen, karşı taraftaki cihazda telefonumun Wi-Fi bağlantısı görünmüyor. Bunun için ne yapmam gerektiği konusunda sizlerden destek istiyorum.
Yorumlar