Aşırı Isınan Ve Hızlı Şarj Biten İphone 15 İçin Değişim Talebi

İstanbul Emaar AVM Media Markt mağazasından Mart ayında sıfır olarak satın aldığım iPhone 15 cihazım, aldığım ilk günden beri aşırı ısınıyor ve bataryası çok hızlı şekilde bitiyor. Özellikle telefon görüşmesi yaparken yaklaşık 10 dakika geçtikten sonra cihaz aşırı ısınıyor, yüzüm ciddi şekilde yanıyor ve telefonu kulağımda tutmakta zorlanıyorum. Cihazı normal kullanımda bile elde tutulamayacak kadar ısındığı zamanlar oluyor ve pil performansı yeni bir telefona göre kesinlikle kabul edilebilir seviyede değil.

Bu durum üzerine Apple mağazasına Genius Bar randevusu alarak kaç kez başvurdum; ancak cihazda sorun olmadığı, kendileriyle ilgili bir problem bulunmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sıfır aldığım ve yalnızca yaklaşık 2 aydır kullandığım bir telefonda böyle bir sorun yaşayıp, üzerine bir de destek alamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Defalarca ısınma ve hızlı şarj bitme problemi yaşamama rağmen sorun “yok” denilerek geçiştirilmek istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim ya da iade talep ediyorum. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.