iPhone 14 Pro Servis Dışı Kalması

Apple Bağdat caddesindeki mağazasından 16 Şubat 2023 tarihinde sıfır 14 Pro cep telefonu aldık. Bir sorunumuz yok kullanıyorduk taki 1 ay öncesine kadar sabah kalktığımızda telefonumuz şarj almıyordu önce Mall Of İstanbul Gürgençler Apple servisine götürdük bize cihazda yetkisiz işlem var deyip iade ettiler. Ardından KVK Bakırköy Apple servisine götürdük cihazı oda aynı şekilde yetkisiz işlem var deyip cihazı iade ettiler ancak biz sıfır aldık ve cihazı hiçbir yerde tamir ya da herhangi bir işlem yaptırmadık muhtemelen üretim esnasında oluşan bir sorun var ancak Apple kendimizi inandıramadık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunduk en az 3 ay en fazla 6 ayda sonuçlanır dediler. Bizde mecburen cihazı dışarıda açtırmak zorunda kaldık. Açtırdığımız yer koruma kapağında leke olduğunu muhtemelen bundan dolayı servis dışı bırakılmış dedi. Şimdi burda anlatmak istediğimiz şey Apple üretim esnasında oluşan bir hatasını biz neden kendimiz 1 aydan fazla uğraşmamıza rağmen Apple bize yardımcı olmadı ve biz 2 yıl garantisi olan cihazımızı neden dışarıda yaptırmak zorunda kaldık. Konu ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.