to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt turkey ticaret limited şirketi firmasından 05.03.2023 tarihinde internet üzerinden iPhone 14 Pro max 256 GB telefondan bir adet satın aldım. Telefonu 3 ay kadar kullanmaya başladıktan sonra telefonda sorunlar olmaya başladı. Çevremde aynı telefonu kullanan arkadaşlara sorduğumda aynı sorunları kendilerinin yaşamadığını söylediler.
Bende telefonumu alıp Akasya AVM Apple mağazasına gittim. Mağazada bulunan personele telefonumla ilgili sorunları ifade ettim. Mağazada bulunan personel yaşanılan sorunların normal olduğunu söyledi. Bende o zaman aynı telefonu kullanıyoruz. Açın telefonunuzu aynı sorunları sizde yaşayacak mısınız görelim dedim bunu kabul etmedi personel. Ben telefonumun yenisinin değişimi için talepte bulunmak istiyorum dedim. Personel bana telefonu mağazamızdan mı aldınız dedi. Bende Media Markt mağazasından internet üzerinden aldım deyince bana personel şöyle bir cevap verdi. Maalesef telefonunuzu nereden aldıysanız orayla iletişime geçin dediler. Buna çok şaşırdım sanki diğer mağazaların sattığı iPhone telefonları kendileri üretmiyorlarmış gibi başlarından savdılar.
Bende personelin yönlendirmesiyle Tüketicinin Korunması hakkında Kanuna dayanarak telefonumun yenisiyle değiştirilmesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Bilirkişi telefonumu inceledi ve yaşadığım sorunları raporunda onayladı ( Karar No: 060620230003193). Tüketici hakem heyetinden aldığım karar yazısını alıp Media Markt Viaport AVM Kurtköy'de bulunan şubesine gittim. Ürünün stoklarda olmadığını söylediler ve fiyat olarak daha aşağıda olan bir ürünü vermek istediler ve ben kabul etmedim. Media Markt firmasının internette bulunan sitesine girip aynı ürünü almak istediğimiz zaman ürünü satın aldırmasına rağmen bana stokta yok dediler. Bende 13.02.2024 tarihinde adliyeye gidip İstanbul Anadolu 17. İcra dairesine gidip telefonun icrayla alınması için başvuruda bulundum ( Dosya numarası : 2024/2407 ). İcra için kararın verilip harçların yatırılmasını bekliyorum. Sonuçlandığı zaman icra memurları ile gidip telefonumu alacağım. Tüm işlemlerim bittiği zaman yaşadığım bütün sorunları tek tek almancaya ve İngilizce'ye çevirtip Media Markt'ın Almanya'da bulunan merkezine ve Apple 'ın Amerika'da bulunan merkezine mail yoluyla ve mektup yoluyla paylaşacağım ki herkes benim gibi aynı sorunları yaşamasın.
Yukarıda yaşadığım olumsuz süreç tamamen beni hayal kırıklığına uğratmıştır.
Sabırla sürecin sonlanmasını bekliyorum.
Media Markt turkey ticaret limited şirketi firmasından 05.03.2023 tarihinde internet üzerinden iPhone 14 Pro max 256 GB telefondan bir adet satın aldım. Telefonu 3 ay kadar kullanmaya başladıktan sonra telefonda sorunlar olmaya başladı. Çevremde aynı telefonu kullanan arkadaşlara sorduğumda aynı sor...
212 AVM Media Markt mağazasından aldığım iPhone 15 Pro model telefonum benden kaynaklı bir problem olmamasına rağmen 1 ay 5 gün sonrasında kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı. Hem Media Markt'a hem de Apple'a iade veya değişim talebinde bulundum ve telefonumu Apple Zorlu Center'a verdim. Onla...
Üsküdar New Çarşı Media Markt'tan iPhone 13 256 GB telefon satın aldım. Sonrasında telefonun kamerası ve hoparlörü ile alakalı çeşitli sorunlar fark etmem üzerine yaklaşık üç dört kez satın aldığım yere gittim çeşitli bahaneler ile geçiştirdiler. Sonrasında Akasya AVM içerisindeki Apple servisine gi...
Yorumlar