İPhone 13 Pro Max’te İCloud Depolama Yetersizliği Nedeniyle Fotoğraf Kaybı Ve Tazminat Talebi

Apple markalı iPhone 13 Pro Max cihazımda 31.01.2026 tarihinde yaklaşık saat 16:30 civarında ciddi bir veri kaybı yaşadım. Cihazımda iCloud Fotoğraflar özelliği açık olmasına rağmen depolama alanım yetersiz olduğu için senkronizasyon tamamlanmamıştı. Bu süreçte, kullanıcı hatası olmaksızın galerimde bulunan yaklaşık 600 fotoğraf bir anda kayboldu. Fotoğraflar silme işlemi yapmadığım halde cihazımdan kendiliğinden silindi.

Fotoğraflar kaybolduktan sonra, daha fazla veri kaybı yaşamamak için iCloud depolama alanı satın aldım ancak kaybolan fotoğrafların hiçbiri geri gelmedi. Apple yetkili destek hattı ile görüştüm fakat yaşadığım sorun çözüme kavuşturulmadı ve kaybolan verilerim tarafıma geri sağlanamadı. Kayıp fotoğraflar arasında hukuki bir süreçte delil niteliği taşıyan önemli belgeler de bulunmaktadır, bu nedenle mağduriyetimin boyutu yalnızca kişisel değil, hukuki açıdan da ciddidir.

Apple’dan, öncelikle kaybolan fotoğraflarımın tamamının geri getirilmesini talep ediyorum. Bu teknik olarak mümkün değilse, yaşanan veri kaybının nedenlerini tüm ayrıntılarıyla ortaya koyan kapsamlı bir teknik inceleme yapılmasını ve bunun sonucunda tarafıma yazılı ve resmi bir teknik rapor sunulmasını istiyorum. Ayrıca bu veri kaybı nedeniyle uğradığım maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini, süreçle ilgili şeffaf ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.